Fonctions clés
 

WorkflowGen est un logiciel de workflow / BPM complet permettant :
- aux utilisateurs de prendre en charge et de suivre leurs actions de workflow
- aux superviseurs de suivre les activités en temps réel et d'utiliser des rapports graphiques
- aux administrateurs de rapidement créer des workflows humains et systèmes s'intégrant fortement aux applications existantes


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Portail

Les utilisateurs manipulent les eForms avec une interface 100% web (disponible en 10 langues).
Ce portail de workflow est complètement personnalisé en fonction des droits et préférences de l’utilisateur.
Il peut même être intégré à un portail d’entreprise grâce à d’efficaces portlets.

L’utilisateur peut aisément :
- initier une nouvelle demande (en fonction de son profil)
- suivre ses demandes en cours (vue graphique du circuit de traitement)
- effectuer une action qui lui a été assignée
- rechercher des informations sur des demandes récentes, achevées ou archivées.
- déléguer ses actions à un collègue (le temps d’un congé par exemple)
- basculer entre une vue multi-process ou mono-process
- Définir et enregistrer des vues personnalisées portant sur des résultats de recherches ou des statistiques
- Poster librement des commentaires sur une demande
- Suivre les derniers échanges sur une demande ou obtenir des notifications via n'importe quel outil compatible RSS comme Outlook 2007.


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Suivi en temps réel et alertes

Les utilisateurs participants à un workflow sont notifiés en temps réel de l’évolution du process.
Ils reçoivent des emails complètement personnalisés les avertissant: des actions qui leurs ont été assignées, des actions qu’ils doivent assigner, des demandes qui ont été clôturées, des actions annulées ou dont le délai a été dépassé…

Ils peuvent accéder au portail à tous moments pour vérifier l'état de leurs demandes au travers des fiches de suivi qui comprennent des informations pertinentes sur les workflows, l'historique, la traçabilité et les actions à venir.


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Commentaires
Les utilisateurs peuvent poster des commentaires sur une demande ouverte. Ce canal de communication permet aux participants du workflow de partager des idées afin de faciliter l’avancée du traitement d’une demande. Les commentaires sont accessibles au niveau de la demande et aussi au niveau du portail permettant aux utilisateurs de rapidement consulter les derniers commentaires associés aux processus pour lesquelles ils sont participants. Les commentaires sont également disponibles sous forme de flux RSS auxquels il est possible de souscrire via n’importe quel lecteur RSS.

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Délégations
Les utilisateurs de WorkflowGen peuvent déléguer les actions qui leurs seront affectées durant leurs absences à un ou plusieurs autres utilisateurs. Cette délégation peut se faire pour l'ensemble des processus ou par processus ciblés et par rôles exercés dans chacun des processus. La période de temps  d'absence peut être déterminée ou indéterminée. En cas d'absence imprévue, un administrateur peut paramétrer les délégations souhaitées à la place de l'utilisateur.

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Statistiques et Reporting

Les tableaux de bord intégrés à la solution permettent aux superviseurs d’avoir en temps réel des vues graphiques globales et détaillées sur les processus en cours ou clos (nombre total de process en cours, process le plus utilisé par un utilisateur donné, actions en retard, temps moyen de traitement…)

Pour des traitements plus poussés des données (rapports, tableaux croisés, cubes OLAP…), WorkflowGen permet l’export de données vers des outils de  Reporting dédiés (Crystal Reports, Business Objects, Cognos…)


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Administration et création

WorkflowGen offre un environnement 100% web pour la création et le contrôle des workflows (disponible en 5 langues).

Les administrateurs disposent d’un outil de conception graphique pour littéralement dessiner les process qu’ils souhaitent implémenter.

Grâce à l’utilisation du standard XPDL (XML Process Definition Language) ces process peuvent ensuite être partagés avec d’autres utilisateurs ou d’autres logiciels de workflow.
WorkflowGen offre en outre un système de versioning perfectionné, permettant un fonctionnement sans interruption de service, même en cas de mise à jour des process.

Les administrateurs peuvent gérer très précisément les utilisateurs et les groupes participant aux process. Ils peuvent également synchroniser les informations avec des répertoires existants (Active Directory, LDAP…).
Des informations détaillées sont disponibles grâce à des tableaux de bord. Elles peuvent aussi être envoyées à des outils de  Reporting (Business Intelligence) dédiés  pour obtenir des statistiques ou des rapports spécifiques.


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Implémentation des process

WorkflowGen est un logiciel de Workflow / BPM spécialement conçu pour automatiser rapidement et aisément des workflows humains et systèmes. Il peut traiter les processus simples tout comme les processus complexes, comportant deux ou plusieurs centaines d’actions et de participants.
Un participant peut être une personne, une liste de personnes ou une liste de personnes avec un coordinateur.
Une tâche peut être assignée manuellement, automatiquement (à une personne sélectionnée par une application tierce par exemple), en self service, par un coordinateur ou temporairement délégué à un autre utilisateur…
Elle peut également être assignée directement au manager grâce à la gestion de la hiérarchie (éventuellement en lien avec des annuaires existants).

Le concepteur de process peut gérer très finement les notifications (via des emails personnalisés) ainsi que les exceptions (délai, annulation ou erreur).

WorkflowGen peut être utilisé pour implémenter des processus complexes impliquant :
- des actions en parallèles
- des interactions avec des applications tierces (export de données vers un ERP par exemple)
- des sous-process indépendants lancés à partir d’un process père
- le déclenchement de process à partir d’applications externes (des web services par exemple)


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Formulaires

WorkflowGen supporte les Web Forms .NET qui offrent des fonctionnalités de signature électronique, de gestion des documents joints et d’intégration avec les sources de données du système d’informations de l’entreprise.

• Créez de puissants Web Forms sans programmation
• Utilisez la version gratuite Visual Web Developer 2008 Express ou Visual Studio 2008
• Utilisez la même technologie (.NET 2.0 et .NET 3.5) et le même outil pour créer des formulaires simples ou complexes
• Aucun plugin ou outil additionnel ne sont nécessaires

De plus WorkflowGen intègre des fonctionnalités permettant d’attacher des documents à un formulaire, ainsi que de gérer le processus de validation d’un document.


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Sécurité

L’authentification est totalement sécurisée et peut être basée sur Active Directory, des systèmes SSO ou des bases de données.
Le support de SSL permet une utilisation en extranet.
Le contenu des formulaires peut aussi être sécurisé grâce à l’utilisation des signatures électroniques dans les formulaires PDF.
Les participants des process peuvent être associés à des utilisateurs ou des groupes de l'annuaire existant.
Il est aussi possible de créer des groupes virtuels qui sont le résultat de requêtes sur l'annuaire (par exemple le groupe des utilisateurs dont l'attribut Ville est LYON et la fonction est "Conseiller"). Cette fonction très pratique et orignale permet d'exploiter les informations sur les utilisateurs stockées dans l'annuaire sans avoir à créer de nouveaux groupes


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Intégration

Le logiciel de Workflow / BPM WorkflowGen peut être aisément intégré dans tout système d’information.
Les annuaires existants peuvent être utilisé pour synchroniser la base de données des utilisateurs.
WorkflowGen intègre des fonctionnalités d’accès aux bases de données à partir des formulaires ou à partir du moteur de workflow, permettant l’import/export de données en tout temps.

Kit de Développement
WorkflowGen est fourni avec un Kit de Développement, permettant d’interagir avec virtuellement n’importe quel système. Le Kit de Développement consiste en :
- Une API XML permettant une communication SOAP avec toute application tierce (ERP, CRM...)
- Une bibliothèque d’exemples couvrant les cas d’utilisation usuels (gestion avancée des emails, déclenchement automatique d’un process de validation à l’arrivée d’un nouveau document…) dans différents langages de programmation (ASP, ASP.NET, VBscript…)


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Le Kit de Développement peut également être utilisé pour partager des documents avec un logiciel de GED (Gestion Electronique des Documents).

L’API XML et le protocole SOAP permettent bien entendu la communication avec n’importe quel web service.

Le Kit de Développement offre également des connecteurs prêts à l'emploi pour intégrer WorkflowGen avec SharePoint et WSS (versions 2003 et 2007).

WorkflowGen Adapter pour SAP vous permet de rapidement et facilement intégrer vos appels de transactions SAP (import et export) dans vos process et vos WebForms .NET.


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API de Web Service
Les fonctionnalités du Portail de WorkflowGen sont disponibles via une API de Web Service. Il est possible d’accéder en temps réel via des Web Services et depuis des applications tierces aux demandes, actions et statuts des workflows. Les contenus du Portail WorkflowGen sont disponibles sous forme de flux RSS. Les utilisateurs peuvent syndiquer/enregistrer leurs flux dans n’importe quelle solution de Portail Web ou bien dans tous les outils compatibles RSS comme Outlook 2007 ou dans des widgets.

Portlets
WorkflowGen permet de tirer profit des portails d’entreprises existants en s’y intégrant grâce à des portlets. De cette façon les utilisateurs ont un accès direct à leurs demandes en cours, à de nouvelles demandes, à leurs actions à réaliser, etc…